Funcionalidades

A TalkAll é a plataforma criada para facilitar e gerenciar a comunicação entre empresas e clientes, por meio do WhatsApp. 

A TalkAll ajuda a gerenciar a comunicação entre empresas e clientes, pelo WhatsApp. 

Botões de resposta interativa

Está disponível, na versão WhatsApp Business API, botões de respostas rápidas interativas, como uma forma de trazer mais automação e eficiência nas conversas entre clientes e empresas. A funcionalidade está disponível para os chatbots de atendimento, onde é permitido mostrar opções prontas nas conversas e o usuário simplesmente tocar na tela, escolhendo o que deseja, ao invés de continuar respondendo, de forma manual. A adição dos botões interativos potencializa a função dos bots no aplicativo WhatsApp, mantendo os clientes ainda mais conectados à empresa, gerando maior engajamento e conversão, além de conferir mais fluidez aos diálogos.

Assistência e suporte 24/7

Além de poder manter vários usuários, em um único número, com a configuração de chatbot, via TalkAll, sua empresa fica sempre disponível: 24 horas por dia, de segunda a segunda, inclusive domingos e feriados. O atendimento automatizado pode ser inteligente e capaz de resolver as necessidades dos clientes. Envie respostas em segundos, através de regras predefinidas de palavra-chave e Inteligência Artificial, e inclua diferentes formas de mídia, como imagens e vídeos, por exemplo. Esteja presente no dia a dia do seu cliente! Ofereça atendimento via WhatsApp, com a agilidade e personalização, suprindo demandas, sem perder a qualidade dos serviços.

Gestão de atendimento

O cenário mudou e hoje não há mais espaço para Sacs e Uras complicadas, ou ainda inúmeros formulários a serem preenchidos para se obter uma resposta ou orientação. Clientes não querem apenas adquirir um produto ou serviços, eles querem uma experiência e é papel da gestão de atendimento garantir que isso aconteça. Um atendimento ao cliente que transmita qualidade, atenção e segurança pode ser realizado através da plataforma TalkAll Atendimento, com apoio de chatbot, nas opções automatizado, humanizado ou híbrido. Clientes satisfeitos se tornam clientes fiéis e ainda ​​compartilham com seus amigos a experiência positiva que tiveram com sua empresa.

Vendas por WhatsApp

Vender por WhatsApp é uma alternativa estratégica, que caminha lado a lado com a rápida evolução do mercado e da forma de comprar do consumidor. Ferramentas antes poucos usuais, vem se tornando indispensáveis no mundo dos negócios. Isso não quer dizer que outras opções como lojas virtuais, marketplaces e redes sociais devam ser descartadas: a ideia é agregar, oferecer mais uma opção em um espaço onde seu cliente está familiarizado e que pode ser realizada sem o intermédio de um vendedor, de forma rápida e direta. O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros e por isso se destaca como um dos principais canais para impulsionar vendas.

Marketing de relacionamento

O que vai diferenciar uma marca das demais que existem no mercado? Qualidade, atendimento, preço, localização, logística, sim, é tudo isso! Mas como fazer seu cliente ter a percepção disso, levando em conta, a quantidade de informação que ele recebe todos os dias? A resposta está no Marketing de Relacionamento, cada vez mais importante para empresas que compreendem a necessidade de fidelizar seus clientes e se relacionar com eles de forma efetiva. É preciso estar preparado para compreender o perfil dos consumidores e planejar estratégias capazes de beneficiar os dois lados: Conte com a plataforma TalkAll Atendimento para executar esta tarefa!

Loja completa no WhatsApp

Com a plataforma TalkAll é possível ter uma loja exclusiva, para atender seus clientes, sem precisar sair do WhatsApp! Empresas de todos os segmentos vêm buscando diferenciais e novas maneiras de aumentar seu faturamento e ter um catálogo online vem se apresentando com uma opção prática e efetiva. Até pouco tempo atrás, empresas que não possuíam e-commerce tinham que enviar fotos e detalhes de seus produtos individualmente. Com o catálogo do WhatsApp, os usuários podem esclarecer dúvidas, realizar compras, efetuar pagamento e combinar a entrega. Mantenha os clientes engajados no app e fortaleça as ações de marketing digital da sua empresa.

Campanhas de marketing online

Ações de comunicação online direta podem ser realizadas pelo aplicativo WhatsApp. Por meio dele, apresente informações sobre seu negócio, produtos e serviços para seus contatos e clientes. As campanhas de marketing online, também chamadas de WhatsApp Marketing, se fortaleceram e alcançaram diversos setores corporativos em nosso país. É nítido às corporações que, quando o consumidor interage com a marca ele estabelece uma relação mais próxima e duradoura. Porque não aproveitar o WhatsApp, de forma segura, mantendo a privacidade dos usuários, dentro das especificações da LGPD, para manter essa conexão, gerar mais leads e fortalecer sua marca?

Marketing conversacional

Grande parte dos consumidores esperam respostas rápidas das empresa que contatam. No WhatsApp isso é ainda mais notório, já que a velocidade de comunicação do aplicativo é sempre uma característica em evidência. O Marketing Conversacional entende que o diálogo agrega valor na experiência do cliente e, com a plataforma TalkAll, bots podem ser criados para automatizar perguntas e respostas, aumentando a eficiência do atendimento. Isso não significa que o suporte humano desapareceu: ele continua ativo, agregando mais valor ao negócio, através da disponibilidade constante, fortalecendo a interação e colocando um ponto final em formulários impessoais.

TalkAll Promoção Autorizada

Com esta opção, atraia muito mais clientes para promoções e campanhas de venda do seu negócio. A ferramenta, também desenvolvida pela TalkAll, disponibiliza ao usuário a opção de criar e gerenciar campanhas pela plataforma, e ainda disponibilizar o WhatsApp para a participação do público. Empresas de todos os segmentos podem contar com a ferramenta no planejamento, execução e realização de sorteios, prêmios instantâneos, cashback, vale-brinde, plano de fidelidade, quizzes, concursos. A plataforma organiza a captura e a gestão de dados, de forma inteligente e segura, de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.

Gerenciamento de mídias sociais

Além de responder mensagens de leads e clientes, tanto pelo inbox do Facebook, quanto do direct do Instagram, com esta nova funcionalidade, crie posts e faça agendamentos para as redes sociais de sua empresa em uma plataforma unificada, reduzindo e otimizando o tempo reservado à realização das postagens. Acompanhe o desempenho das atividades de suas redes, inclusive do WhatsApp, em uma única tela, precisa e completa, onde é possível adicionar todas as contas ativas do seu negócio.  Organize sua rotina, programe posts rapidamente e envie para aprovação do Gestor, se for preciso, pelo WhatsApp, aproveitando mais essa facilidade no app.

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